Стоимость услуг:
- Создание Customer journey map (CJM) = 550$ – карта пути клиента, визуализированные данные о клиенте, используемые в целях маркетинга. Это история взаимодействия клиента с компанией от момента осознания потребности и до повторных коммуникаций.Что вы получите:
- Точное определение ЦА — сформирую общие характеристики ЦА – пол, возраст, регион проживания и т.д.
- Сегментирую целевую аудиторию – выделю основные группы клиентов, опишу их характеристики
- Разработаю портреты целевой аудитории – согласно сегментам, продумаем несколько персон, распишем интересы, потребности, сомнения каждой из них
- Подробный путь взаимодействия клиента — на примере каждой персоны составлю схему взаимодействия с продуктом, проработаю потребности каждого клиента, его страхи и пути их преодоления.
- Обязательно рассмотрю точки контакта – разнообразные ситуации, места и интерфейсы соприкосновения клиента с брендом, и барьеры – препятствия, мешающие пользователю перейти к следующему этапу.
- Медиаплан и стратегию дальнейшей работы — чтобы сделать воронку продаж максимально эффективной, необходимо работать с каналами привлечения клиентов на всех этапах, то есть от получения охватов до продаж и удержания клиентов.
- Подробно распишу, какие каналы привлечения представителей целевой аудитории подойдут для вашей компании.
Этапы создания CJM:
- Заявка на разработку карты пути клиента — dы оставляете заявку. Я прошу ответить на вопросы о вашем бизнесе и клиентах.
- Разработка CJM — провожу детальное исследование целевой аудитории. Продумываю точки контакта, барьеры, пути их преодоления. Визуализирую данные.
- Итоги — на основании customer journey map составляюсписок рекомендаций, как сделать путь клиента к продукту быстрее и комфортнее.